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自动续费吃相也太难看了吧?

公众号【一本黑】发布于:2021-11-29 整理:无聊逛网
上一篇:企鹅时报Vol.29|雪龙2号启航、A340首降南极、南极复航首月盘点

导读:《企鹅时报》 第29期 。 本文未标注来源的图片都来自网络,一并致谢。 ------------------◇------------------ 近期资讯 友情提示,近期不容错过的公众号发文: 写在企鹅环游四周年之时——因为热爱,所以专业 信息|南北极船票,现在可以预订了吗?(2021.

收到支付宝的一条扣费信息。

 

这条信息大概是这样的。

 

 

类似这样的支付宝账单提醒,我每个月都要收到好几次。

 

除了有一些服务是自己确实购买过的,自己多少还能有点印象。

 

而绝大多数都是那种扣得我莫名其妙的,甚至我连它是什么软件的服务都忘记了。

 

页面又没有显示名称,凭借订单号去联系客服吧,寻思又觉得麻烦。

 

于是便一直让它这样每个月扣费。

 

前两天我把心一横,想着无论如何都要把这些每个月都扣钱的玩意给揪出来。

 

在我的不懈努力之下,终于让我在邮件中找到了它的蛛丝马迹。

 

 

哦?原来你藏在这里?

 

这是一个我一年多前使用过的APP,现在已经很久没有用过。

 

还记得当时是用来看剧,但看完那剧以后就很少点开过它。

 

好家伙,前前后后这都给我扣了一百多了吧。

 

大优惠?大忽悠!

 

“低至一分钱开通七天会员!”

 

“免费开通会员!”


 

这样的字眼你一定见得不少。

 

这些都是软件用来吸引你购买会员服务会采用的字眼。

 

当你点进去,确实会发现,好像的确是这么回事。

 

现在仅需用平时一半不到的价格就能开通会员服务。

 

这时候,你会心想,有这等好事还不赶快上车?

 

哼,年轻人,和我一样上当了吧?

 

 

说过多少次了,你们得仔细看,划重点仔细。

 

下面是不是还有一行极小的字眼。

 

“一分钱仅为体验价,七天后自动按照原价续费会员。”

 

看吧,这就是资本家给你设下的陷阱。

 

 

先是用一个极低的价格吸引用户点击广告,但在页面之上并无清晰告知用户具体详情。

 

更离谱的是,系统往往会默认“帮助”你选择自动续费这一按钮。

 

绝大多数用户在这时候就会稀里糊涂地付了费,还觉得自己赚到了。

 

直到下个月收到绑定的扣费账户发来的通知,才会恍然明白这一切。

 

什么?你说退了不就完事了?

 

哼,都说过你太年轻了!

 

恼火的退订!

 

兄弟,哪有那么容易让你退订。

 

市面上很多的付费服务基本上都是入坑容易,出坑难的。

 

购买的时候,确实很简单。

 

可能只是一个跳转,用户就很轻松来到付费页面。

 

付费也很简单,通常就是一个按钮就直接扣费成功了。

 

但在取消、退订的时候,你要找到这个按钮,往往需要经过三四级的页面跳转。

 

更不要说这些服务都有提前续费的这个功能。

 

那些号称“三天免费试用”的服务,往往到了第二天你还不取消的时候,系统就默认你需要继续购买,强制续费了。

 

而扣费以后官方发来的邮件上面,虽然有扣费提示,但是也不会很清晰的放一个退订的按钮在页面之上。

 

你说找客服吧,可能又得花上一段不少的时间。

 

这让不少消费者退个订简直就像和这些APP在打铁道游击战一样,尽是攻防。

 

 

刚刚提到的提前续费,下面让我再好好跟你们唠嗑唠嗑。

 

“神奇的提前续费”

 

十一月二十三号,上海市消保委公众号发布消息称,他们对12款APP的自动续费情况做出了调查。

 

 

经过调查发现,绝大多数APP的提前续费时间节点都设置在服务到期的前一天,但也有少部分的APP时间节点比较模糊。

 

而其中,最为夸张的是哔哩哔哩等APP,居然在服务到期的三天前就开始提前续费了(现已修改为服务到期前的24小时和到期后续费)。

 

这就引起了广大网友的热议。

 

要知道,绝大多数的自动续费按钮兄弟们都是很难发现的,一般都是在订购服务的时候用灰色的字眼提醒你,而且系统内也早已默认勾选。

 

 

并不是说不允许提前续费这玩意存在,但至少得把选择权交到消费者手上吧?

 

这种背地里提早几天就提早“默默地”扣费的行为,在我眼里看来,其实本质上和抢钱并没有什么区别。

 

 

钱被抢走了还能报警,但问题是钱被“默默地”扣了,你还有气没处使,这是不是就很气人?

 

不少相关方面学者也有提及,这种变相的强制自动续订服务已经是违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规。

 

这次要不是上海消保委暗中调查了这十二家企业,他们就会一直肆无忌惮的违规下去,仔细想想这是一件很恐怖的事情。

 

 

随着版权意识的发展,为了支持一波自己喜欢的影视剧音乐作品,开通一个会员本质上是无可厚非的事情。但如果在资本家眼里看来,这样的行为只是为其充当韭菜的话,那相信并没有多少人会买这个账。

 

重灾区……

 

如果说上面讲的自动续费算是一个“大雷区”,那么其实扣费方面的雷区还有很多。

 

那些出行类的APP一定算的上是其中一个。

 

近年来,各式各样的出行APP“你追我赶”。


 


这里的争相斗艳并非说它们的产品做得有多么出色,而是它们被消费者投诉得很厉害。

 

只要在百度输入“出行类APP 乱扣费”之如的字眼,很快就能弹出相关的搜索结果。

 

 

而这些结果清一色基本上都是反馈用户莫名其妙被这些出行类的APP强制扣费了。

 

在我看来,这事的夸张程度丝毫不低于前面的自动续费。

 

自动续费还好说,你毕竟正儿八经获得了平台给你提供的会员服务,只是用不用得上倒是不好说罢了。

 

而这种你压根没出门但被这些出行APP扣了一笔钱的心情,一定是更操蛋的吧?

 

 

总结一下

 

无论是“订购与退订的大忽悠”也好,还是“强制自动续费”,亦或是“莫名其妙的扣费”。

 

这些都是资本家想尽一切办法割韭菜的证据。

 

我相信在如今这个时代,消费者一定愿意为了获得更好的体验而付费。

 

有时候真想不明白,为什么这些平台与其花费这么多时间去专研如何割韭菜,就不愿意把这些时间花在如何提升自己产品的竞争力上呢?

 

难道你是怕你的产品做得太好,没人愿意买账吗?

 


唉,点了根烟,思索了许久,依旧得不出结论。

 

或许这就是人家能当割韭菜的人,尔等众生只能当被割韭菜的原因所在吧。




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本文原载于公众号【一本黑】

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