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蝉禅:庆祝解封,之后的路如何选择?

公众号【创业者蝉禅】发布于:2022-06-01 整理:无聊逛网
上一篇:我,90后,为爱跑到乌克兰,爱情没了,战争来了

导读:有真实故事想告诉“自PAI”? *请点击文章左下角“阅读原文”填写表格 *或发送故事至: [email protected] 这是《自拍》第298个真实口述故事 我是一个90后脱口秀喜剧演员,我的艺名叫好笑的林某某。 四个月前,我为找回乌克兰恋人,跑到基辅。 谁知

始于愚人节,终于儿童节,60天的闭关总算结束了。

我们从4月2号开始做金水湖社区团购,后来开启了金山区的社区团购,再到后来,做了闵行还有松江,最后的15天时间,开始了整个上海的物资配送。

我一直跟团队的小伙伴们讲:看初心,观起心动念,成人之心纯粹,成己之心坚定。不管别人怎么看,反正是这个事情我干了,而且自我感觉干的不错。

助农来看,说的是社会意义,还有我们存在的价值,从最初的蚕豆,后面的西瓜,黄瓜,芹菜,草莓,再到最后的练塘茭白,不是说赚多少钱,纯属帮忙。

对于别人来说无所谓,可是对于我们帮忙的菜农来说就是一笔很大的收入,对于我自己来说:感觉能帮助菜农,心里很有成就感,也感觉到特别的自豪。

昨天,跟浩然一起送老爷子回老家,娘在家一直念叨要回去麦收。回家的路上,看见满地金黄的麦地,恍惚间,觉着自己错过了一个春天。

麦收季节,收割机在地里来回忙碌,可是对于我这个乡下孩子,因为上学之后进了城,现在成了老家人眼里的:城里人,城市人眼中的:乡下人,关键是卡在中间,回不去的老家,到不了的城市。

刚刚到家,婶子大娘,嫂子姐姐们把她们的麦黄杏,西瓜,甜瓜,稍瓜,西红柿给我们家送来堆成了小山。还是农村好,有人味,大家热情。

可是我知道:自己成了故乡,或者说老家的过客,想在家长期呆着?自己的信念被放大,走过了世界那么多的地方,想回都回不去了。

看着金水湖社区的群里,500人的群,有10个人退群了。


人生算一下,不过1万多天,就是这1万多天里,人生有60天的陪伴,是多么的不容易。至少有过60天的陪伴,想一想就是一种幸福。

在最后的15天的时间,我带着206个初美优选的店主组建了整个上海的团长还有供应链物资对接群,还有就是上海15个区的团长群,昨天晚上,正式组建了:上海团长供应链联盟。

公司来了一个技术大拿,自己做过社区团购的项目,我从老家回来,和他聊了一个多小时,就问了他一个点:初美优选,到底为谁服务?

供应链,团长,用户,我们到底该服务谁?以谁为中心?这才是最核心,最根本的问题所在。


我自己内心的梦想,还是想服务中国3300多个县城的实体店的店主,不论是哪个行业。

从08年的优胜联盟,到18年的初美优选,到22年的社区团购:人的认知边界,真的是很难突破。

因为这次疫情,自己慢下来好多。不要让自己那么累,够吃够喝就行,人不能亏自己:吃好喝好。之所以感觉太累,就是自己欲望太多,可是自己的能力不匹配。

做个好人,好好做人。

跟浩然聊了过去我们周围20年的来来去去的人,就明白了一点:做事先做人,人要是做不好,事情做的无论多么漂亮,最终都会:竹篮打水一场空,梦一场,空欢喜。

好多金水湖的邻居,希望我们在金水湖开一个蔬菜水果超市,我就想起来去松鼠小屋,张总说的那句话:蝉哥,你说你入了化妆品这个行业,得有多少人羡慕。

最基本的一点:即使我们想进入这个行业,可是总得有人带领,指路,你现在是行业专家了。

对于这段话,我想了很久。专注,守一,真的特别的重要。

商业,说白了就那点事:产品,渠道,用户,可是能搞通透的人,不多。大多数人都是迷糊中过。


这次疫情对我们来说,虽然是个很大的伤害,可是对于小微企业,谁不都是受害者?

可是从另一个方面来讲,金水湖的6539户居民,我们做了6000户邻居们的配送,不论以后如何,最起码对于我们这60天来讲,是不小的成绩。

金山区85万居民,我们做了110个团长,至少10万居民的物资配送;


上海15个区至少2万名团长,我们服务了至少两周的时间,卖的东西不多:练塘茭白,山东海阳的普罗旺斯西红柿,漳州的生蚝。

可是,在我自己看来,至少去做了,而且自认为做的还不错。

海解封以后,我们上海的社区团购会继续,一件代发会成为主渠道,可是线下的实体店如何?对此我有自己的理解。

因为疫情的原因,
目前99%的实体店都面临生存困境,出现这种现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。


可是,再往深处看,还是因为受自己思维限制,没有想过除了实体店等客上门,还有没有别的可能性。

传统的实体店有3大硬伤:一是每天的进店客流量局限;二是复购率低;三是房租及人工成本居高不下。


可是这些困境,到底该咋办?实体店的老板们必须要转变经营思路,把卖货变成经营人。

开车围绕大街小巷走走,看见最多的就是:门店转让,出租或出售。实体店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。


20年前,只要开个店位置不差,就能够供不应求。在物资相对匮乏的时期,货是零售业成本的关键,只要有货源就成功一半了。


现如今,产能严重过剩,市场同质化加剧,货已经不再是门店制胜的法宝。无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费,或者说没有人持续消费,货再多只是累赘,不良库存。


如果我们以实体店作为获客渠道,卖货赚差价,做一锤子的买卖,无论任何类型的实体零售,都无法靠微利、甚至零利润的时代生存下去。

当市场的供给大于需求,市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候,利润就会逐渐缩水。随着电商、社区团购等新兴电商商业模式的兴起,也在吞噬实体门店的流量,增加市场竞争。

加上国内房地产的发展,房租的价格越来越高,员工的工资越来越高,而客流量越来越少,产品销售利润越来越低,实体门店倒闭是必然的事情。

实体店该咋办?如何才能获取更多的客流,又让进店的客户产生持续复购?

实体店的店主真的要好好用心,转换思维,学会去经营人,满足人们的物质需求、精神需求、并提供解决方案。

实体店想做好,要先囤人,再囤货、再根据进店的客户们的需求去搭建对应的场景去满足人们的需求。

要实现这个目标,需先通过下线门店作为入口,把已经成交的客户导入到小程序系统,把到店的新客导入私域,并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立链接,通过社交与其建立认知与信任,依托社群老客户提供附加值,借助小程序挖掘客户背后的需求。


初美妆品是做美妆的实体零售店,只要到店的客户,就能够通过利益引导客户扫码加个人号。只要扫码就可以领取面膜,领取购物袋。


其次购买过美妆产品的客户,可以直接引导其扫码加入小程序及会员系统。只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵,每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域链接目标客户的目的是为了借助私域流量,为新客提供附加值、解决方案、福利,驱动其消费。


朋友圈分享皮肤管理、化妆知识就是为了提升私域的价值,提升粉丝对我们的认知与信任。之后可以在朋友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客线上消费,或者到线下实体店购物。


把已经成交的客户导入小程序,目的是为客户搭建多个购物场景,让消费者在线上、线下互通,实现二次营销,挖掘用户的潜在消费需求,还有通过他浏览的数据,给客户做好标签,以后可以为其提供更优质的私人订制服务。

这样就能够根据用户的需求,为其提供更精准的服务与营销活动,提升客户的复购率。

实体门店在做日常用户经营积累的时候,一定学会社群运营。社群的主要目的就是培养新客、连接老客,打通小程序与实体门店的高效互动。

当我们通过社交与新客建立认知后,可以通过个人号把新客吸引到社群,通过社群培养客户,挖掘用户的需求。


这样经验的核心目的是根据客户的需求,依托社群为连接器,为其推送活动,吸引客户到小程序消费、或者到店体验购物。


对于老客户来说,社群的功能是做老客户运营,只要注册成为实体店的会员,都可以导入会员社群,为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务,提升用户的生命周期。


对于老客户性质的社群,平时可以分享拼团活动,营销活动、软文等,驱动老客户消费的同时,也能把老客户作为一个驱动,去分享传播,产生裂变效应,吸引更多的目标客户。

在经营人的过程中,无论针对新客还是老客,都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序。


新客是依托个人号、社群建立关系,再通过线上或者线下成交,已经消费过的客户是先导入线上系统,再借助社群、个人号与其建立实时连接,产生强关系。

说说容易,做起来难吗?


难不难,实体店都要去做,因为时代变了,而且未来不可预知的不确定性更多,如果现在不做,未来想做,都不给你机会。

上海疫情,虽然说是危机,但是对于危机中求生存和发展的我们,何尝不是一个发展的机会?

今天是六一,儿童节,祝福我们所有人:历尽千帆,归来仍是少年。



本文原载于公众号【创业者蝉禅】

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导读:有真实故事想告诉“自PAI”? *请点击文章左下角“阅读原文”填写表格 *或发送故事至: [email protected] 这是《自拍》第300个真实口述故事 我叫马怒,印度人,在外贸行业工作很多年了。我16岁的时候一个人出国工作,泰国曼谷、中国的香港、台湾,

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